# Создание канала

**Канал** – это способ связи взаимодействия с клиентами.

**Сессия** – это временный доступ пользователя к конкретному сайту или приложению, с целью выполнения определенных действий. Во время сессии пользователь может выполнять разные действия, такие как авторизация, отправка формы, просмотр контента и т.д. Сессия обычно действует в течение определенного времени или до тех пор, пока пользователь не выйдет из системы.

Чтобы создать канал, необходимо нажать кнопку «Добавить канал»‎. У Вас откроется модальное окно, в котором виджет предложит отсканировать QR-код. 

<figure><img src="/files/4639GbxdVAot8GeEzBg1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Чтобы отсканировать QR-код, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение Whatsapp на вашем мобильном устройстве
2. Перейдите в настройки приложения
3. Перейдите во вкладку «Связанные устройства»‎
4. Нажмите на кнопку «Привязать устройство»‎\
   Более подробно написано на [официальной статье WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/1317564962315842/?helpref=faq_content\&cms_platform=web)&#x20;

После привязки мобильного устройство к amoCRM, виджет Вам предложит выбрать воронку, задать название канала и отобразит аватарку профиля.

Стоит отметить, что название канала должно быть **уникальным и понятным** для Вашего менеджера.&#x20;

<figure><img src="/files/BR6GceUwKFwxxLG7CZ9e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для каждого канала, Вы можете использовать одну воронку. Один канал поддерживает один рабочий номер телефона.

**Отправитель** —  от чьего имени нужно подтянуть сообщение из WhatsApp в amoCRM.

Сообщения, отправленные напрямую из приложения WhatsApp с данного номера (канала), будут автоматически подтягиваться в amoCRM от имени этого пользователя.

Важно учитывать:

* Если сообщение отправлено напрямую из WhatsApp, сделка создаётся на первом этапе.
* Если первым напишет клиент, то сделка попадёт в этапе «Неразобранное».

**Ответственный** — тот кто будет в сделках и контактах указываться ответственным.  \
\
Если назначить ответственным пользователя (менеджера), сделки автоматически будут перемещены на первый этап. Это связано с тем, что менеджер уже начал работу с указанной сделкой.

**Доступ** (разграничение прав) — под каждого сотрудника, можно установить галочки.

* Переписка может быть скрыта, а отображение канала в карточке сделки также скрывается при нажатии на рабочий номер телефона.
* При растягивании карточки отображается статус канала.[ Ссылка на изображение](https://imgur.com/a/UFV1bzq).

Информация о статусе канала также отображается во всех беседах (иногда требуется обновление страницы).[ Ссылка на изображение](https://imgur.com/a/OzZcq2V).

**Примечание:** изредка у пользователей возникает ошибка, о том, что невозможно отсканировать QR-код, и необходимо попробовать позже. При этом, при повторном отсканировании QR-кода проблема не решается.&#x20;

Как правило, самый простой способ, это сбросить старые сессии на телефоне. Если данный способ не помог, необходимо очистить кэш на телефоне в приложении WhatsApp. Позже, потребуется заново войти на аккаунт WhatsApp, используя номер телефона, и повторно отсканировать QR код.&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.leadsender.ru/rukovodstvo-polzovatelei-leadsender/nachalo-raboty-s-whatsapp/ustanovka-vidzheta/sozdanie-kanala.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.