> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.leadsender.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.leadsender.ru/rukovodstvo-polzovatelei-leadsender/nachalo-raboty-s-whatsapp/ustanovka-vidzheta/sozdanie-kanala.md).

# Создание канала

**Канал** – это способ связи взаимодействия с клиентами.

**Сессия** – это временный доступ пользователя к конкретному сайту или приложению, с целью выполнения определенных действий. Во время сессии пользователь может выполнять разные действия, такие как авторизация, отправка формы, просмотр контента и т.д. Сессия обычно действует в течение определенного времени или до тех пор, пока пользователь не выйдет из системы.

Чтобы создать канал, необходимо нажать кнопку «Добавить канал»‎. У Вас откроется модальное окно, в котором виджет предложит отсканировать QR-код. 

<figure><img src="/files/4639GbxdVAot8GeEzBg1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Чтобы отсканировать QR-код, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение Whatsapp на вашем мобильном устройстве
2. Перейдите в настройки приложения
3. Перейдите во вкладку «Связанные устройства»‎
4. Нажмите на кнопку «Привязать устройство»‎\
   Более подробно написано на [официальной статье WhatsApp](https://faq.whatsapp.com/1317564962315842/?helpref=faq_content\&cms_platform=web)&#x20;

После привязки мобильного устройство к amoCRM, виджет Вам предложит выбрать воронку, задать название канала и отобразит аватарку профиля.

Стоит отметить, что название канала должно быть **уникальным и понятным** для Вашего менеджера.&#x20;

<figure><img src="/files/BR6GceUwKFwxxLG7CZ9e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для каждого канала, Вы можете использовать одну воронку. Один канал поддерживает один рабочий номер телефона.

**Отправитель** —  от чьего имени нужно подтянуть сообщение из WhatsApp в amoCRM.

Сообщения, отправленные напрямую из приложения WhatsApp с данного номера (канала), будут автоматически подтягиваться в amoCRM от имени этого пользователя.

Важно учитывать:

* Если сообщение отправлено напрямую из WhatsApp, сделка создаётся на первом этапе.
* Если первым напишет клиент, то сделка попадёт в этапе «Неразобранное».

**Ответственный** — тот кто будет в сделках и контактах указываться ответственным.  \
\
Если назначить ответственным пользователя (менеджера), сделки автоматически будут перемещены на первый этап. Это связано с тем, что менеджер уже начал работу с указанной сделкой.

**Доступ** (разграничение прав) — под каждого сотрудника, можно установить галочки.

* Переписка может быть скрыта, а отображение канала в карточке сделки также скрывается при нажатии на рабочий номер телефона.
* При растягивании карточки отображается статус канала.[ Ссылка на изображение](https://imgur.com/a/UFV1bzq).

Информация о статусе канала также отображается во всех беседах (иногда требуется обновление страницы).[ Ссылка на изображение](https://imgur.com/a/OzZcq2V).

**Примечание:** изредка у пользователей возникает ошибка, о том, что невозможно отсканировать QR-код, и необходимо попробовать позже. При этом, при повторном отсканировании QR-кода проблема не решается.&#x20;

Как правило, самый простой способ, это сбросить старые сессии на телефоне. Если данный способ не помог, необходимо очистить кэш на телефоне в приложении WhatsApp. Позже, потребуется заново войти на аккаунт WhatsApp, используя номер телефона, и повторно отсканировать QR код.&#x20;