Создание канала

Канал – это способ связи взаимодействия с клиентами.

Чтобы создать канал, необходимо нажать кнопку «Добавить канал»‎. У Вас откроется модальное окно, в котором виджет предложит отсканировать QR-код.

Чтобы отсканировать QR-код, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение Whatsapp на вашем мобильном устройстве

2. Перейдите в настройки приложения

3. Перейдите во вкладку «Связанные устройства»‎

4. Нажмите на кнопку «Привязать устройство»‎ Более подробно написано на официальной статье WhatsApp

После привязки мобильного устройство к amoCRM, виджет Вам предложит выбрать воронку, задать название канала и отобразит аватарку профиля.

Стоит отметить, что название канала должно быть уникальным и понятным для Вашего менеджера.

Для каждого канала, Вы можете использовать одну воронку. Один канал поддерживает один рабочий номер телефона.

Примечание: изредка у пользователей возникает ошибка, о том, что невозможно отсканировать QR-код, и необходимо попробовать позже. При этом, при повторном отсканировании QR-кода проблема не решается.

Как правило, самый простой способ, это сбросить старые сессии на телефоне. Если данный способ не помог, необходимо очистить кэш на телефоне в приложении WhatsApp. Позже, потребуется заново войти на аккаунт WhatsApp, используя номер телефона, и повторно отсканировать QR код.