Дубликаты

Чтобы избавиться от дубликатов сделок, выполните ряд действий.

Настройка сделок

1. В навигационном меню перейдите во вкладку «Сделки»

2. Наверху расположена кнопка «Настроить воронку», нажмите на неё

3. В источниках сделки включите тумблер «Контроль дублей»

4. Нажмите кнопку-ссылку «Настроить правило»

5. Пожалуйста, перепроверьте, чтобы были включены проверки входящих заявок

6. Нажмите «Сохранить»

Примечание: Данные действия стоит выполнить во всех воронках, в которых используется каналы.

Настройка беседы

1. Откройте в настройки amoCRM

2. Перейдите во вкладку «Чаты и мессенджеры»

3. Пролистайте вниз, снизу найдете секцию «Беседу»

4. В данном блоке, Вам необходимо выбрать «Создавать беседу в новой сделке, только если у клиента нет ни активных, ни закрытых сделок»

Примечание: Секция «Беседа» индивидуальна, данная настройка подойдет не для всех пользователей.