Уведомления от amoCRM

Чтобы вы могли получать уведомления от amoCRM на вашем телефоне или компьютере, важно правильно настроить их в системе. Для начала откройте настройки профиля. Для этого нажмите на свою аватарку в левом верхнем углу интерфейса amoCRM и выберите раздел «Профиль». В настройках найдите колонку «Мобильные» и установите галочки напротив тех типов уведомлений, которые вы хотите получать. Затем убедитесь, что на вашем устройстве включены уведомления для приложения amoCRM.

Для доступа к уведомлениям на компьютере или в веб-версии amoCRM нажмите на значок сообщения в левом нижнем углу, чтобы открыть центр уведомлений. Здесь будут отображаться все важные сообщения и события, требующие вашего внимания.

Уведомления, которые вы можете получать:

• Если клиент написал в подключенный чат, например, из социальных сетей или мессенджеров.

• Когда вам назначили новую задачу.

• Если подходит срок выполнения задачи (уведомление приходит примерно за 5 минут до окончания).

• О новом письме, если у вас включена группировка писем, и это ответ на письмо, связанное с конкретной сделкой.

• Если вам написали в чат amoCRM, включая групповые и личные чаты.

Однако некоторые уведомления не отправляются. Например:

• О заявках, которые пришли через форму обратной связи.

• О новых письмах, если они не относятся к переписке, привязанной к сделке.

• О задачах, которые вы сами себе назначили.

• О новых сделках или заявках в разделе «Неразобранное».

Если вы хотите получать уведомления на компьютере, убедитесь, что они также настроены через ваш профиль. Центр уведомлений в amoCRM предоставляет вам информацию о:

• Сообщениях из чатов, включая социальные сети и мессенджеры.

• Новых заявках, попавших в раздел «Неразобранное».

• Внутренних сообщениях между сотрудниками.

• Групповых чатах.

• Назначенных задачах.

• Системных уведомлениях, таких как напоминания, отчеты, предупреждения об истечении подписки, блокировке API или отключении Webhook.

Важно отметить, что для получения уведомлений о чатах из социальных сетей и мессенджеров пользователь должен быть ответственным за сделку или участником сделки. При этом сделка не должна быть открыта в другой вкладке браузера, чтобы уведомления корректно поступали.

Настройте уведомления один раз, чтобы всегда оставаться в курсе событий и быть на связи с вашими клиентами и коллегами.