# Шаблоны ответов

**Шаблоны ответов** — это быстрой набор предложений, позволяющий отправлять однотипные сообщения в быстром темпе. 

Шаблоны ответом можно создать в настройках amoCRM → Чаты и мессенджеры → Шаблоны ответов. Далее нажмите «Добавить новый шаблон». Откроется модальное окно в котором, Вам необходимо указать **Название шаблона**, как правило, это короткое и быстрое слово / фраза, понятное для менеджера.

В моем случае, это «привет», данная слово будет отвечать за приветствие при общении с клиентом.\
`Приветствую Вас, [Имя контакта]! Меня зовут [Имя профиля пользователя amoCRM] и я расскажу Вам об нашем виджете.`

Есть 2 способа отправки быстрых ответов.

1. С использованием слеш-команды «/»
2. С использованием ключевого слово, в нашем случае «привет»

Оба способа отправят быстрый ответ клиент.

<figure><img src="https://3456803824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9gi4U5aq3TaJNNC28tfL%2Fuploads%2FocwCqIIvLbFmqRhOg7Gn%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b6aeacf9-69cc-4821-84ab-a02932b96977" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Теперь при написании «привет» и нажатием на клавишу enter подставится шаблонный ответ.

<figure><img src="https://3456803824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9gi4U5aq3TaJNNC28tfL%2Fuploads%2FNPQFSVe8IaEqTGNPh2lc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c4813681-4adf-4044-9eb7-e824a2a27c17" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.leadsender.ru/rukovodstvo-polzovatelei-leadsender/funkcional-amocrm/shablony-otvetov.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.