> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.leadsender.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.leadsender.ru/rukovodstvo-polzovatelei-leadsender/funkcional-amocrm/shablony-otvetov.md).

# Шаблоны ответов

**Шаблоны ответов** — это быстрой набор предложений, позволяющий отправлять однотипные сообщения в быстром темпе. 

Шаблоны ответом можно создать в настройках amoCRM → Чаты и мессенджеры → Шаблоны ответов. Далее нажмите «Добавить новый шаблон». Откроется модальное окно в котором, Вам необходимо указать **Название шаблона**, как правило, это короткое и быстрое слово / фраза, понятное для менеджера.

В моем случае, это «привет», данная слово будет отвечать за приветствие при общении с клиентом.\
`Приветствую Вас, [Имя контакта]! Меня зовут [Имя профиля пользователя amoCRM] и я расскажу Вам об нашем виджете.`

Есть 2 способа отправки быстрых ответов.

1. С использованием слеш-команды «/»
2. С использованием ключевого слово, в нашем случае «привет»

Оба способа отправят быстрый ответ клиент.

<figure><img src="https://3456803824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9gi4U5aq3TaJNNC28tfL%2Fuploads%2FocwCqIIvLbFmqRhOg7Gn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b6aeacf9-69cc-4821-84ab-a02932b96977" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Теперь при написании «привет» и нажатием на клавишу enter подставится шаблонный ответ.

<figure><img src="https://3456803824-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F9gi4U5aq3TaJNNC28tfL%2Fuploads%2FNPQFSVe8IaEqTGNPh2lc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c4813681-4adf-4044-9eb7-e824a2a27c17" alt=""><figcaption></figcaption></figure>