Шаблоны ответов

Шаблоны ответов — это быстрой набор предложений, позволяющий отправлять однотипные сообщения в быстром темпе.

Шаблоны ответом можно создать в настройках amoCRM → Чаты и мессенджеры → Шаблоны ответов. Далее нажмите «Добавить новый шаблон». Откроется модальное окно в котором, Вам необходимо указать Название шаблона, как правило, это короткое и быстрое слово / фраза, понятное для менеджера.

В моем случае, это «привет», данная слово будет отвечать за приветствие при общении с клиентом. Приветствую Вас, [Имя контакта]! Меня зовут [Имя профиля пользователя amoCRM] и я расскажу Вам об нашем виджете.

Есть 2 способа отправки быстрых ответов.

1. С использованием слеш-команды «/»

2. С использованием ключевого слово, в нашем случае «привет»

Оба способа отправят быстрый ответ клиент.

Теперь при написании «привет» и нажатием на клавишу enter подставится шаблонный ответ.