> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.leadsender.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.leadsender.ru/rukovodstvo-polzovatelei-leadsender/funkcional-amocrm/shablony-otvetov.md).
# Шаблоны ответов
**Шаблоны ответов** — это быстрой набор предложений, позволяющий отправлять однотипные сообщения в быстром темпе.
Шаблоны ответом можно создать в настройках amoCRM → Чаты и мессенджеры → Шаблоны ответов. Далее нажмите «Добавить новый шаблон». Откроется модальное окно в котором, Вам необходимо указать **Название шаблона**, как правило, это короткое и быстрое слово / фраза, понятное для менеджера.
В моем случае, это «привет», данная слово будет отвечать за приветствие при общении с клиентом.\
`Приветствую Вас, [Имя контакта]! Меня зовут [Имя профиля пользователя amoCRM] и я расскажу Вам об нашем виджете.`
Есть 2 способа отправки быстрых ответов.
1. С использованием слеш-команды «/»
2. С использованием ключевого слово, в нашем случае «привет»
Оба способа отправят быстрый ответ клиент.
Теперь при написании «привет» и нажатием на клавишу enter подставится шаблонный ответ.